催收员都是怎么靠品行判断客户还款能力

1.债务人品行

打听债务人是老老实实上班做生意的、有钱会处理还是那种懒散整天混日子的，有钱也不还的那种，区别对待。

2.债务人能力

①可偿债资产能力：名下资产（房子，车子，公司或者个人对外是不是有应收款）

③工作或者公司个人能力：刚找到的工作，收入接近稳定，公司刚复盘度过难关，走上正轨，其实只要有工作能力，有一定的回转时间，都是有一定的偿还能力。

④社会交往能力：一个债务人生活好友圈子，一定程度上决定了债务人还款能力，如果都是比较优秀的圈子那债务人只是暂时遇到困难，这个钱迟早会还款。

⑤家庭家族关系：一定程度上也会反映债务人可还款的可能性，家庭氛围好的父母兄弟姐妹不可能看到自己的家属处于生活困境，可能债务人本人就外表坚强不让家里人知道，不好意思开口，无论如何都不会告知家里人,一旦家里人知道都会帮忙。亲属有钱的家族碍于情面也会给予支援。

⑥ 侧面能力（年龄、工作年限，性别，文化，家庭结构）

第一年龄35~55岁的，相对来说还款能力比较强。

第二，女性要比男性更加守信用，文化程度高的要比文化程度低的守信用。

第三，行业内工作时间，年限长的要比年限低的更容易还款。

第四，已婚已经有家庭且和谐的还款能力高于未婚。

⑦能力判断口诀

年龄小借款小，能力较差；

年龄小借款大，家庭背景好；

年龄大借款大，社会背景较好；

年龄大借款大；社会能力强。

年龄大，借款小，能力很差。

有条件的情况下，一定去观看客户的每一笔借款金额大小，人的消费观念也会侧面表现出相对应的能力。

社会信用环境，什么样的人会欠款?工作类型分类?

一、企业法人、个体户、公司小股东现金流困难、负债多，甚至破产，欠了多家银行的钱、懂点法律，

沟通点∶讲法认真、不夸张，从社会、子女教育及今后发展各方面讲

二、白领、高层，收入较稳定、欠款金额还能承受，自身原因造成欠款、失业、投资失败、赌博、房贷、车贷压力大，

沟通点∶ 父母、朋友圈、公司影响、前途、个人面子等，

三、工厂员工、服务生等基层员工，年纪轻、欠款金额少、不懂事、高消费、容易失联，

沟通点∶找到他，告知事情严重性、普及法律知识也要积极联系父母、宣导法律会给他孩子前途带来影响，尽量让父母代偿

分析欠款原因，分类评估案件，欠款金额，所占比例逾期时间，合作时间外债记录是否失联经营状况，收入来源还款意愿，个人、家庭背景，人品（认识、文化、南北地域差异）

五类债务人

A类 有能力有还款意愿，重点跟进

B类 有能力无意愿，需要花时间去搞定，找到合适施压点 C类 没有能力，有意愿，放一点时间会还一点

D类 无能力，无意愿，老子辛辛苦苦借来的钱还要还吗?放弃

E类 本人联系不上，但通过其他联系人能联系上，在不是很忙的情况下 重点跟进这类客户