超牛逼的催收理念技巧!(干货)

青子聊催收 青子聊催收
2022-03-25 16:01 4144 0 0
献给做催收的孤勇者们,收藏吧,耐心精读3遍,相信你会有新突破的!心态炸开,业绩不好......等,就来青子聊催收吧!

作者:青子聊催收

献给做催收的孤勇者们,收藏吧,耐心精读3遍,相信你会有新突破的!

1、公司是最好的起点,同行学习是最好的榜样,市场竞争是最好的学堂。取众人之长,才能长于众人。

2、客户的信赖感远大于实力。催收的70%都在建立信赖感与说服,30%在成交。

3、要坚定客户拒绝只是回款的开始。催收就是针对每一个不同情况的客户用合法合规的催收话术去帮助客户解决问题和提供还款规划方案。

4、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面,营造给客户“不堪设想”的后果及“有利可行”的还款计划方案。

5、跟客户所有的一切事物,都要学会去链接。一般情况下情感的关系大于利益关系,要与客户家人等有深层次的情感交流。

6、首通电话时你永远没有第二次机会给客户建立自己的初次印象。

同事那货脸皮那么厚,还那么会沟通说话,业绩总比我好,后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“青子聊催收”的公众号!催收世故充满了技巧沟通。

7、催收能力等于收入来源,来看看催收大佬,月入X W以上,当你学会了催收行业领域技能的本领时,想穷都穷不了。

8、做催收千万不要小看每个月的最后几天,最后几天是最容易出现黑马的时刻。(你我皆是出众的黑马,相信自己)

9、没有催不回的欠款,只有不会催收的催收员,就像是:没有劈不开的柴,只是斧头不锋利;不是案件质量不好,只是脑袋不争气。

10、首通电话时传递给客户的第一印象:我就是来了解你的情况,今天与沟通就是帮助你解决问题和提供还款规划的,大部分顶尖催收高手都是会把客户的问题情况放在首位。

11、随时随地都要创新催收技巧提升催收能力,把催收变成一种习惯。成长过程永远比成单回款重要,你可以在催收过程中收不回欠款,但你不可以在催收过程中不成长。

12、在适当闲聊催收环节中,多找找只与顾客的共同点,与他建立关系。催收就是与客户建立关系,建立信任。(据统计大部分的客户都错把催收员误认为骗子,不太相信还款)

13、海王建立池塘才能钓大鱼,催收也是一样,首批案件下来,肯定是要筛选出金额大的客户,多跟这类客户沟通、多找链接上、建立关系、信任,客户的品质一定要好。选择大于努力十倍。如果你只找小金额、小单,业绩很难提上去,别人回个大单顶你十几个单。

14、小事情就是一切,煮熟的鸭子为什么会飞掉?想一想是不是你哪方面的细节失败了——细节决定成败。

15、催收不变的法宝——多听少讲,必备 提问少说(捉摸不透)

16、催收等于维护个人社会信誉及避免银行金融长期呆账

17、催收是守信的传递,与客户谈判是心理的较量;

18、催收,熟能生巧,才叫专业;因为专业,所以极致。没有专业的催收能力,在催收中可能还会被债务人讽刺、挖苦、刁难.....等

人一生最大的敌人是:

你的抱怨!

你的借口!

你的懒惰!

注:文章为作者独立观点,不代表资产界立场。

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

本文由“青子聊催收”投稿资产界,并经资产界编辑发布。版权归原作者所有,未经授权,请勿转载,谢谢!

原标题: 超牛逼的催收理念技巧!(干货)

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    蒋阳兵

    蒋阳兵,资产界专栏作者,北京市盈科(深圳)律师事务所高级合伙人,盈科粤港澳大湾区企业破产与重组专业委员会副主任。中山大学法律硕士,具有独立董事资格,深圳市法学会破产法研究会理事,深圳市破产管理人协会个人破产委员会秘书长,深圳律师协会破产清算专业委员会委员,深圳律协遗产管理人入库律师,深圳市前海国际商事调解中心调解员,中山市国资委外部董事专家库成员。长期专注于商事法律风险防范、商事争议解决、企业破产与重组法律服务。联系电话:18566691717

  • 刘韬
    刘韬

    刘韬律师,现为河南乾元昭义律师事务所律师。华北水利水电大学法学学士,中国政法大学在职研究生,美国注册管理会计师(CMA)、基金从业资格、上市公司独立董事资格。对法律具有较深领悟与把握。专业领域:公司法、合同法、物权法、担保法、证券投资基金法、不良资产处置、私募基金管理人设立及登记备案法律业务、不良资产挂牌交易等。 刘韬律师自2010年至今,先后为河南新民生集团、中国工商银行河南省分行、平顶山银行郑州分行、河南投资集团有限公司、郑州高新产业投资基金有限公司、光大郑州国投新产业投资基金合伙企业(有限合伙)、光大徳尚投资管理(深圳)有限公司、河南中智国裕基金管理有限公司、 兰考县城市建设投资发展有限公司、郑东新区富生小额贷款公司等企事业单位提供法律服务,为郑州科慧科技、河南杰科新材料、河南雄峰科技新三板挂牌、定向发行股票、股权并购等提供法律服务。 为郑州信大智慧产业创新创业发展基金、郑州市科技发展投资基金、郑州泽赋北斗产业发展投资基金、河南农投华晶先进制造产业投资基金、河南高创正禾高新科技成果转化投资基金、河南省国控互联网产业创业投资基金设立提供法律服务。办理过担保公司、小额贷款公司、村镇银行、私募股权投资基金的设立、法律文书、交易结构设计,不良资产处置及诉讼等业务。 近两年主要从事私募基金管理人及私募基金业务、不良资产处置及诉讼,公司股份制改造、新三板挂牌及股票发行、股权并购项目法律尽职调查、法律评估及法律路径策划工作。 专业领域:企事业单位法律顾问、金融机构债权债务纠纷、并购法律业务、私募基金管理人设立登记及基金备案法律业务、新三板法律业务、民商事经济纠纷等。

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