作者:宋兵乙
来源:地产风声(ID:fangshi488)
最近,地产行业抢收“金九银十”,许多房企发起全面营销攻势。
不管是在线上的互联网平台,还是线下的楼宇间,几乎都能看到房企的推广动作。
有人调侃,每天陪伴自己最多的是房企广告:
从起床打开手机,到出门坐公共交通,再到走进公司的电梯,大大小小的屏幕上都能看到房企在促销。
这并不奇怪,在如今抢占用户注意力的信息时代,对于房企来说,谁能更快将更多的信息送到购房者面前,谁就拥有先人一步的优势。
当房企试图在信息传递的广度和速度上,再添一把火时,58同城成为了他们合作的对象,毕竟后者的定位是:
全覆盖和高效的信息服务平台。
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双方的联手,在全民挑房节里落地发芽。
从2016年开始,58同城、安居客每年都会在九、十两月举办全民挑房节。它像是月老,在房企与购房者之间牵线搭桥,让双方更快速地“配对”。
有了四年的“配对”经验,今年全民挑房节的牵线动作扩散到更大范围。
早在8月底,许多购房者就被今年活动的主题吸引:
特价好房真的全。
最近两个月,全民挑房节做到了“三全”:
会场全、房源全、优惠全。
挑房节中的一个“挑”字,能看出58同城、安居客试图把主动决策权还给购房者。同时,它也通过“三全”为购房者创造出一个更佳的置业体验。
在会场安排上,新房之外全民挑房节还设置了二手房、租房、装修、选房问答等多个会场。
可以说,全民挑房节不仅帮助置业者挑房,而且还为他们提供房产需求衍生的全品类服务。
当然,在分会场中新房无疑是重头戏。
在新房房源这一块,外界感受到庞大阵势。数据显示,新房会场汇聚众多品牌房企以及超千家优惠楼盘。
为保证房源的品质,每一个入驻全民挑房节的新房楼盘,都得经过官方认证。同时,这些新房楼盘还得与开发商直连,安居客想达到的效果是:
没有中间商赚差价。
对于购房者来说,最关心的无疑是优惠。活动期间新房分会场推出种类全面的折扣优惠,满足各类人群的需求。
比如,有简单直接的楼盘7折、特价好房直降100万;另外有购车需求的置业者,还可以参与买房送车位活动;如果想先看房和咨询,使用VR带看功能可以领红包、向挑房专家咨询也能享有特价优惠等等。
“三全”傍身的挑房节,吸引超过千万用户,并且交出一份不俗的成绩单:
截至目前,通过安居客的线上成交超300亿元。
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能够取得不俗的新房成绩,除了58同城、安居客在线下大范围布局外,还在于它为购房者和开发商,提供更高效的线上服务。
如今整个地产市场,从卖方倾斜到买方,但对于买方的购房者来说,在房产交易上的自主决策仍不成熟。
很大一部分原因,在于看房平台上的信息不够全面和真实。一些购房者要么找不到自己满意的产品,要么对已有的信息感到怀疑。
当平台信息没能支持购房者的决策时,他们的购买意愿自然大大降低。
安居客新房平台,试图解决这一痛点。
在58同城副总裁、安居客新房总经理赵彤阳看来,安居客新房是一个客观、中立、全信息覆盖的平台。不管开发商有没有跟58同城、安居客合作,它都会把楼盘、房源和内容信息做好。
除了更全面和真实的信息,新房平台还推出一些帮助购房者决策的措施。比如,安居客提供的服务人员是开发商售楼处的置业顾问,他们相比普通的客服具备一定的综合判断能力,能够帮助购房者进行决策。
另外,平台还提供临感VR售楼处、AI语音等技术工具,辅助购房者决策。
在开发商那一端,58同城、安居客试图让他们的营销变得全面和精准。
通俗来说,就是让开发商的获客和转化更高效。
比如,安居客今年推出的新房官方旗舰店,能够帮助开发商打通在线购房全链路。入驻新房官方旗舰店的售楼处,可以为用户提供官方认证、VR带看等八大精选服务,同时也能提升精准获客量,促进成交量。
拿西安中南漫悦湾来说,它在与安居客官方旗舰店合作60天内,通过线上实现自营销成交100套,占比案场成交达25%。
有位姓许的项目置业顾问说,获客线索增多,在客户的信息管理、成交转化上产生了明显提升:
最快的一个客户从线上咨询、到访现场、交2万认筹金,全过程只花了4个小时。
新房官方旗舰店之外,升级后的微聊客也是安居客新房平台的拳头产品。
它能够让新房置业顾问,从“在售楼处坐等客户到访”改为“在线主动发布信息”。
拿一个细节来说,很多置业顾问每天都会碰到这样的问题:接待的客户非常多,但每个客户的沟通进度、关注问题都不一样。
使用微聊客之后,置业顾问可以查看并标记当天客户数量、意向情况等信息。一旦接待的新客户提出问题,他可以根据之前标记快速解决,大大提高效率。
在赵彤阳看来,安居客新房平台跟其他平台相比有明显的区别:
在用户端,平台能够帮助购房者自主决策;在开发商端,平台既有核心的购房群体聚集能力,也有工具进行引流和用户运营。
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上半年的疫情黑天鹅,让整个地产行业开始重新审视线上营销。
许多人能感受到,今年以来各种地产平台都在线上营销投入大量精力。
当线上营销发展得如火如荼时,很多人非常好奇,房地产新房市场的合理销售模式会发展到哪一步。
在赵彤阳的预计中,未来一到两年内线上营销的占总成交比例将在50%~60%。
也就是说,未来两年内线上营销将占据半壁江山。
在线上的快速扩张中,赵彤阳认为通过平台搭建线上服务体系,开发商的自主营销能力也将进入快速提升阶段。
更细化地看,线上增量占比在20%—30%之间,品牌影响力带动线上老客户带新客户的比例在20%—30%区间。
换句话说,58同城、安居客全面覆盖的服务,将让房企的营销收获更多成交增量。
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