重塑经营模式，中行留学场景生态建设亮点纷呈

中行董事长刘连舸指出，加快数字化转型，打造面向未来的数字化银行、开放银行，重新定义服务边界，把金融业务直接镶嵌到社会，镶嵌到实体经济中。

4月20日，中国银行与市场头部国际教育机构联合发布《中国国际高中入学指南蓝皮书》（简称《蓝皮书》），这是中行在国际化教育领域交出的第一份蓝皮书。

作为中行为留学家庭提供全生命周期服务的最新作品，《蓝皮书》立足留学家庭最为关心的焦点问题，从人才培养、政策风向、择校指导、未来发展、金融规划等五个方面娓娓道来。

百年中行，何以联合市场机构发布一本与国际化教育相关的蓝皮书？在《蓝皮书》发布会上，中行副行长林景臻用“三个服务”阐释了该行的初心与使命。

一是以场景为平台，服务对外开放。虽全球均受新冠肺炎疫情影响，但我国高水平教育对外开放的趋势未变。中行立足“跨境领先银行”定位，倾力打造跨境战略级场景，积极构建留学场景生态，全面响应国家教育高水平对外开放。

二是以人民为中心，服务跨境客户。中行不但围绕客户及其子女在国内教育的金融服务，打造“教育场景”服务，还围绕客户在国际化教育方面的实际需求，在前期已提供的境内国际化学校排行榜、境内国际高中库等多元化非金融服务的基础上，打造国际化学校择校指南。

三是以融合为聚力，服务社会发展。中行以开放、包容的姿态投身跨境场景建设，充分发挥场景生态的链接力，深度融合跨境金融与国际化教育，与国际化教育行业各界携手共进，为国际化人才培养打造“金融+教育”优良生态。

概言之，此举是中行立足自身全球化优势，肩负国有大行责任担当，响应国家高水平教育对外开放的重要举措，也是其全面发力金融场景生态建设、重塑经营模式的缩影。

作为全球化水平最高的中资银行，中行一直是我国跨境金融的领军者。近年来，中行积极运用数字化手段，加快完善场景生态，为客户提供多元优质服务资源，打造极致客户体验。

不只是跨境场景，从中行2021年报来看，该行的金融场景生态建设已经全面开花。数据显示，去年中行聚焦跨境、教育、体育、银发等惠民场景，共计触达用户超过1亿次。

在近日举行的“2022清华五道口全球金融论坛”上，中行董事长刘连舸指出，加快数字化转型，打造面向未来的数字化银行、开放银行，重新定义服务边界，把金融业务直接镶嵌到社会，镶嵌到实体经济中。

艾瑞咨询发布的《银行4.0时代-中国数字银行白皮书》认为，无形化、开放化、智能化的数字银行4.0时代已经到来。金融服务与生活场景相互融合，银行无处不在。

面对百年未有之大变局，领先的商业银行正在以场景生态建设为抓手，开启一场经营模式的大重塑，中行又一次站在了潮头。

教育国际化不仅是当今世界各国教育发展的重要特征 ，也是我国改革开放四十年来教育发展的重要底色。

据教育部统计，2017至2021年，我国留学回国人数达340.53万人，学成回国占出境留学人数高达八成以上。

近年来，受疫情影响，全球人才流动的规模和频率有所下降，以跨境流动为主要特点的留学发展面临严峻挑战。不过，《蓝皮书》认为，虽然疫情给出境留学带来了一定的消极影响，但我国学生对于国际化优质高等教育的需求并未发生根本性改变，出境留学仍是重要的发展方向之一。

对此，中央早有定调：中国开放的大门永远不会关上，只会越开越大。国家教育开放的大方向没有变，中国依然继续坚持“教育对外开放”与“教育国际交流合作”两大重心，仍然坚持对于国际化学校的引进战略。

在政策层面，2020年6月，教育部等八部门印发《关于加快和扩大新时代教育对外开放的意见》，重申将继续通过出境留学渠道培养我国现代化建设需要的各类人才。2021年10月，教育部部长怀进鹏公开表示，将继续推进高水平教育对外开放，继续引进优质教育资源，继续支持出境留学。

伴随当前国家对于教育国际化的战略重构，国际高中将在进一步规范办学的前提下迎来新的发展机遇。《蓝皮书》提到，家长应综合考量国际化学校所提供的师资、课程、办学理念，以及子女的需求、未来规划等各项因素，合理确定孩子的留学时间节点和路线。

从前期筹备到数年的海外求学，再到学成发展，有太多陌生事项需要留学生与其家庭来面对，其中金融服务就是不可忽视的重要一环。据新东方调研统计，意向留学人群的平均留学预算花费在52万元左右，呈上升态势。

“专业而高效的金融服务不但可以帮助留学生顺利完成学业，同样也能帮助留学生的家庭找到最具性价比的资金使用方案，提升资源使用率，为整条留学之路赋能。”《蓝皮书》指出。

在跨境金融领域，中行始终保持行业领先，服务了全国大约50%以上的留学家庭。目前，中行设立了500多个覆盖全国的跨境金融中心，并拥有覆盖英、美、澳、加等60多个国家和地区的全球化服务网络。

根据中国银行“十四五”发展规划，该行明确了打造“跨境领先银行”的目标，聚焦留学重点客群，以跨境场景平台为抓手做好跨境综合服务。

在留学服务领域，存在着广泛的需求痛点。

众所周知，留学是一个相对漫长且复杂的过程，从前期留学规划到后期学成就业，需要查找和处理大量从中文到外文的信息，同时涉及到国内国外众多的手续和流程，并面临一系列跨境金融方面的问题。

这就导致国内的留学金融普遍呈现碎片化、效率不够高的特征，也影响到了客户体验。在数字化全面席卷的当下，场景化无疑是破解上述痛点的抓手，商业银行需要以“数字化+生态化”构建核心内容，以“引进来+走出去”推动开放赋能。

中行于去年7月发布的《金融场景生态建设行业发展白皮书》指出，构建场景丰富、万物互联的金融场景生态，不仅是中国银行业服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革的责任担当，也是自我革新优化金融供给、主动求变实现竞争突围的必然选择。

在此背景下，2021年，中行充分利用自身全球化基因，依托长年累积的跨境金融优势，推出了一款全新APP——“中银跨境GO”。

“中银跨境GO”是一个跨境领域综合性服务平台，从场景生态入手，为留学家庭提供权威、专业、有营养的资讯，从资金规划、账户开立、结售汇到跨境汇款等多样化金融服务，以及签证、接送机、留学生管家、贵宾厅、语言培训、境内外实习等覆盖留学前中后全阶段的丰富权益，将贴心的跨境金融服务与优选国际化教育资源无界呈现。

在留学规划环节，“中银跨境GO”打造市场独家“境内国际高中库”，首期优选全国范围内的500余所国际化学校入驻，为国际化学校在读家庭及择校期家庭搭建信息全面、客观、便捷的境内国际化学校信息平台。中行还携手福布斯中国定期发布“福布斯中国国际化学校排行榜”和“中国国际化学校教育指南”，致力于为家长提供更权威的信息和专业服务。

在留学筹备阶段，好的背景提升项目能为准留学生加分不少。对此，中行为准留学生提供了多项背景提升项目，包括“互联网时代的数字化市场营销”、“对冲基金投资策略与风险管理优化研究”、“机器学习与数据挖掘在商业分析中的应用”等，客户可以通过“中银跨境GO ”查看更多活动详情。

与此同时，留学生家庭还可以使用“中银跨境GO”的“留学费用计算器”，根据意向留学计划在线完成目标院校的学费、住宿费、生活费等费用评估，通过可视化图表形式进行展示，并根据三档消费需求智能测算，从而轻松掌握资金筹备情况。

除了基础的学业之外，海外求学期间的实习和项目经历同样对留学生未来的学成就业极为重要。基于留学生对这一方面需求强烈，中行针对“金色年华”留学生客户提供了人性化金融体验服务；同时开放“繁星”计划，为广大留学生提供境内外实习计划，帮助留学生提升能力素质与就业竞争力，为未来赋能。

可以看到，在留学路上，中行所提供的不止金融服务，还有全程陪护，构建了一个“金融+非金融”的出境金融服务生态圈，用心做好有责任、有情怀的留学金融陪护者，践行大行担当。

林景臻表示，“站在新的历史方位，中国银行将秉承金融报国初心，坚持‘卓越服务、稳健创造、开放包容、协同共赢’的价值观，携手各界朋友共建跨境场景生态圈，打造让人民满意和信赖的跨境金融管家。”

中行在跨境场景的风生水起，是该行全面发力场景生态建设的缩影。

依托金融科技，近年来中行主动构建场景生态圈，将银行服务逐步向平台化、场景化服务转变。

早在2020年，中行就将场景生态建设作为全行五项重点战役之一，通过打造跨境、教育、体育、银发四大战略级场景，实现客户触达和服务能力的显著提升。

透过2021年报，一个场景生态建设全面开花的中行正在浮出水面：去年该行聚焦跨境、教育、体育、银发等惠民场景，共计触达用户超过1亿次。

其中，中行投产推广教育服务平台，形成了覆盖全教育周期的应用服务体系；推广运动商户ERP等业务模式，推出“北京2022冬奥主题信用卡”；与70余家政府部门落地公益互助养老平台，银发地图上线机构覆盖24个省市，全行累计建成养老金融特色网点332家，养老金融标杆网点64家。

全新发布的中行手机银行7.0版也突出了场景化的特征：丰富第三方商户服务种类和内容资讯，手机银行生活频道扩展合作伙伴“朋友圈”，涵盖便民生活、美食生鲜、交通出行、影音娱乐、在线问诊等领域，助力美好生活场景建设。

这背后是数字化转型的衔枚疾进。近年来，中行持续致力于建设“技术＋生态＋体验＋数据”的数字经济时代竞争能力，加快推进数字化转型，培育科技引领新动能。

“以数字化转型释放面向未来的创新动能，把握技术进步、产业进化趋势，以金融科技的涓滴之水浇灌效率革命。”刘连舸在年报致辞中指出。

在3月29日举行的业绩发布会上，中行行长刘金表示，“数字化转型是一项系统工程，在中国银行，我们叫做‘一把手’工程，这意味着，数字化转型是一场从旧世界到新大陆的征程，需要强有力的体制和机制作为保障。”

据刘金透露，近期该行正在推进科技管理体制改革：一方面，总行成立了金融数字化转型领导小组，强化对数字化转型的统筹领导；另一方面，正在筹建场景生态与创新部，专门致力于深化科技和业务的融合，即把业务部门一线发现的客户需求、市场机会在第一时间传导至信息科技团队，提升把需求和机会转换为服务和产品的响应速度和产出效应。

这无疑是一场深入灵魂的重塑再造。以场景生态建设为抓手，中行正在开启的不仅是第二发展曲线，更是银行业的新大陆。