青子聊催收 作者：鹏易先生
来源：青子聊催收（ID:qingziliaodiancui)
最近，有很多催收小伙伴们问到我就是：我有好几个债务人答应还款，到约定时间给他打电话就不接了，心态炸了，我该怎么办?
出现这种情况的时候可能会让一些刚入行催收行业的小白们从满怀期盼到渐渐绝望的过程，从此可能不再相信债务人的任何言辞，初步认为债务人没钱还就都是“老赖”以至开始出现与债务人态度的彻底对峙。鹏易在催收实战中也遇到过很多这样的问题；“我都习惯了，没多大事，被骗的越多，你也就慢慢成长起来了”。
那怎么慢慢成长起来呢？大概来说，就是需要你初步掌握：
1、去分析债务人的承诺；
2、看透债务人的BP；
3、债务人BP后怎样去补救，这就是再催收谈判中让债务人答应还款后，后续不接电话的解决方法。
一、债务人为什么会答应还款
1.其实，这是一个催收员值得沉思的问题，特别是再处理后端的债务人。他之前欠款逾期几百天，甚至千天以上，和不计其数的催收员对弈过，那案件流转到你这里了，为什么就突然答应了呢？这个“承诺”值不值得相信，首先，我们要相信债务人是有钱的，其是因为债务人有这个能力贷款，那他肯定是有这个能力去周转到资金的，同时呢，我们也要相信债务人是没有钱的，因为只要钱没有存在账户里，债务人就是没有钱的。其实这就是告诫我们对于债务人的承诺要有猜忌心里。那为什么要强调猜忌心里呢？你们感想一下，很多催收小白在谈判过程中，是不是一听到债务人答应还款承诺了之后，立即就改变了之前的严厉，“态度”也心软了下来。“却不知这可能是债务人的试探，让你轻易放松警惕，暴露催收本性”
2.那债务人为什么会答应还款承诺呢？在《玩转催收套路》的专栏中，有讲过，债务人的被迫承诺起源于催收筹码的压力，因为催收员把逾期欠款的后果讲的很严重、很到位，所以债务人才会去承诺，债务人只有去承诺，才可以消除这种恐惧感。其还有一类保证还款型的债务人，这种类型的债务人很会善于承诺，常常把承诺挂在嘴边，习以为常，因为这类型的债务人从来不会去履行自己的约定，因此，对他们来讲“承诺”就是“一文不值”。
二、债务人为啥会 BP
1.其实，这个问题在债务人为什么会答应还款的时候就给出了答案，对于保证还款类型的债务人来讲，其答应承诺就是欺骗催收员从而快速结束催收过程结束通话，因此，之后为什么还要接你的电话呢？
2.那关于债务人其他的答应还款方式，为啥债务人也要BP呢？其是因为债务人答应还款不是主动的，而是无奈催收员的催收压力答应还款的。
3.在催收实战中过程中鹏易觉得要先分析债务人的还款能力，然后再看意愿。在催收实战回款过程中，债务人的还款能力始终高于意愿，因此，催收的实质就是把那些有能力，无意愿的债务人通过催收技巧和方法让其转化为有意愿的债务人去还款。债务人答应还款其也只是一种意愿，假如说你的债务人现在是没有还款能力的，即便是债务人答应还款，或是你施压让其答应还款，他现在连周转资金的能力都没有，其也是“纸上谈兵”，所以债务人BP的行为也是“司空见惯”，后续不接电话避而不谈是最好的躲避方式。因此，常抱怨债务人答应还款后就失联的时候，还不如多去复盘我们对债务人的还款能力是不是分析的准确无误。
三、债务人BP后怎么挽救
防止一件事情的发生，那就是先预防，因此，在债务人BP后怎么挽救上，我们就要先讲预防其事情的的发生。
1.预防的实质就是要掌握了解到更多的债务人有效信息，如果说你能了解到债务人生活圈子更多的有效信息，那债务人BP后不接电话、失联的机率就会大大减少，他会想如果不接你的电话，你就会去联系他周边的人，到时候他会更糟糕。
2.债务人BP后，即便债务人不接电话，我们也要坚持，可以采取手机短信方式不断渐进，其目的就是要把消息传达给债务人，而不是纠结“债务人接不接电话”。很多催收小白在这个误区纠结，然后就渐渐放弃跟进了。（OK，即便这个钱，要不回来，也要让债务人知道欺骗我应该承受什么样的后果。注：当然前提是必须合法合规，在合规的范围内，注意方式和方法)
总结起来，就是当你再催收谈判中让债务人答应还款后，后续就不接电话的时候，从心态上就要看透债务人BP“不足为奇”，只要掌握了解到债务人更多的有效信息，提前拟定好“预防措施”和“补救措施”来应对即可。
注：文章为作者独立观点，不代表资产界立场。
题图来自 Pexels，基于 CC0 协议
本文由“青子聊催收”投稿资产界，并经资产界编辑发布。版权归原作者所有，未经授权，请勿转载，谢谢！
